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Problemi di cucito

malfunzionamento downloadin prodotti digitali

Ho effettuato l'acquisto di alcuni cartamodelli digitali, ma pur risultando disponibili tra i miei download, se provo a scaricarli il sistema mi restituisce un messaggio di errore: "Errore durante l'acquisizione del contenuto richiesto. Contatta il proprietario del negozio", non mi fa inviare il form di contatto nè effettuare il cambio password, necessario per ragioni di sicurezza. Io ho pagato regolarmente e voglio sapere come entrare in possesso dei prodotti che ho acquistato, qualcuno può dirmi come risolvere, per favore?